Aprendí los problemas antes de aprender a construir las soluciones.

Pasé 14 años en La Tejedora Distrito Creativo, en Cumbayá, Quito: un distrito creativo construido dentro de dos antiguas naves textiles, con más de 50 negocios de arte, gastronomía, salud y servicios. Fui su Administrador General.

Eso significó arrendatarios, contratos, tablas de incrementos, pagos, mantenimiento, proveedores, conflictos y los cien problemas pequeños que un negocio encuentra antes del almuerzo. También significó resultados: clientes empresa de 13 a 53, ingresos anuales de $200.000 a $600.000, valor por metro cuadrado de $5 a $14, y la deuda del negocio eliminada por completo.

La historia tiene un detalle que me gusta. Antes del distrito, esas mismas naves eran una fábrica textil —Hilanderías Cumbayá— y en 2005 trabajé ahí, en ventas. Trabajé en la fábrica y años después dirigí el distrito que la reemplazó.

La mayoría de los problemas de un negocio no vienen de falta de esfuerzo. Vienen de sistemas mal diseñados. La gente trabaja duro dentro de un proceso que garantiza el mismo error cada mes.

Antes de eso, más de 20 años en operaciones, gestión comercial y pricing: en Pinturas Cóndor / Sherwin Williams, donde las ventas crecieron 42% y el volumen 36% con 170 clientes estratégicos, y antes en Confiteca e Hilanderías Cumbayá.

Siempre supe qué sistemas me hubiera gustado tener. Lo que cambió es que ahora puedo construirlos: las herramientas modernas de desarrollo con inteligencia artificial, los modelos de lenguaje, las bases de datos y las plataformas de automatización permiten que una persona entregue lo que antes exigía un equipo, un presupuesto y medio año.

Así que construí primero los que yo necesitaba. AskRoby, para convertir documentos en algo que simplemente se puede preguntar. RobyContracts, para el caos de contratos con el que viví más de una década. Después un sitio web, un chatbot y un sistema de cotización automática para Heladería 1896, un negocio con un local dentro del distrito que yo dirigía.

RobySolutions es lo que viene después: la misma capacidad, apuntada a los negocios de otras personas.